Charte de la communauté & règles de modération — Findli

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Partie A — Charte de la communauté (publique)

Findli met en relation des personnes qui arrivent dans une nouvelle ville. La confiance et le respect sont essentiels. En utilisant Findli, vous acceptez ces règles.

Ce qui est attendu

• Soyez respectueux et bienveillant.
• Publiez des informations vraies (profil, annonces de logement et d'emploi, activités).
• Respectez la vie privée des autres ; ne partagez pas leurs données sans accord.
• Signalez tout contenu ou comportement problématique.

Ce qui est interdit

• Contenus illégaux, haineux, discriminatoires, violents ou à caractère sexuel.
• Harcèlement, menaces, intimidation.
• Fausses annonces, arnaques (ex. demande de paiement ou de dépôt avant toute visite), spam, démarchage abusif.
• Usurpation d'identité, faux profils.
• Contenus impliquant des mineurs (Findli est réservé aux 18+).
• Collecte ou extraction des données d'autres utilisateurs.

Sécurité — nos conseils

• Méfiez-vous de toute demande d'argent ; ne payez jamais un logement sans l'avoir vu.
• Pour un premier rendez-vous, privilégiez un lieu public.
• Ne communiquez pas d'informations sensibles ; utilisez la messagerie de l'app.
• En cas de doute : bloquez et signalez.

Conséquences

Le non-respect peut entraîner l'avertissement, le retrait de contenu, la suspension ou la suppression du compte.

Partie B — Cadre de modération (interne + obligations DSA)

1. Signalement

Tout utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement via l'outil intégré (« Signaler »). Chaque signalement est enregistré (auteur, contenu visé, motif, date).

2. Traitement des signalements

• Examen des signalements dans un délai raisonnable sous 72 heures.
• Mesures possibles : retrait du contenu, avertissement, restriction, suspension, suppression de compte, transmission aux autorités si infraction.
• Priorisation des signalements graves (sécurité des personnes, mineurs, fraude).

3. Information et recours (DSA)

• L'utilisateur signalant et l'utilisateur visé reçoivent une information motivée sur la décision prise (exposé des motifs).
• Un mécanisme de réclamation interne permet de contester une décision de modération.
• Mention des voies de recours (règlement extrajudiciaire des litiges, recours juridictionnel).

4. Point de contact et contenus illicites

• Point de contact pour les autorités et les utilisateurs : moderation@findli.be.
• Procédure de retrait des contenus illicites sur notification (« notice and action »).
• Coopération avec les injonctions des autorités compétentes.

5. Registre et transparence

• Tenue d'un registre des décisions de modération (type de contenu, motif, mesure, date).
• Le cas échéant, publication d'informations de transparence selon les obligations applicables. (Les obligations DSA varient selon la taille de la plateforme ; à vérifier avec un juriste.)

6. Protection des mineurs

Vérification de l'âge à l'inscription (18+) et suppression immédiate des comptes/contenus suspectés d'impliquer des mineurs.

7. Conservation

Les signalements et décisions sont conservés conformément à la Politique de conservation 12 mois.