Accès gratuit et achats antérieurs — Utilisateurs particuliers — Findli

Version 2.3 — Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Retrait des achats particuliers dans la nouvelle version

La nouvelle version de Findli ne propose plus d’achats aux particuliers : les abonnements Findli+ et les packs de crédits ne peuvent plus y être souscrits. La recherche, les candidatures Job et Logement, les documents, le suivi, les annonces enregistrées, le choix de la distance et le Passeport vers les villes disponibles sont accessibles sans achat particulier. Les conditions de sécurité, les limites techniques et la disponibilité des annonces restent applicables. La nouvelle version est également sans publicité : aucune bannière publicitaire, vidéo récompensée ni publicité interstitielle n’y est diffusée.

Les offres annonceur Findli Pro gérées par Stripe sont maintenues et relèvent des CGV — Annonceurs professionnels. Elles ne permettent pas de facturer au candidat l’accès à une offre d’emploi ou de logement.

Abonnements et achats déjà effectués

Le retrait des achats dans l’application ne résilie pas automatiquement un abonnement déjà souscrit auprès d’Apple ou de Google. Si vous en détenez un, vérifiez son statut et annulez son renouvellement dans le magasin d’origine :

• Gérer les abonnements App Store ;
• Gérer les abonnements Google Play.

Les anciens liens d’abonnement de l’application ouvrent une page d’information avec ces accès et le support. Ils ne lancent ni achat ni restauration. Les reçus et factures des achats antérieurs restent consultables dans le magasin d’origine. Pour une question relative à un ancien paiement, à un avantage restant dû ou à un remboursement, contactez support@findli.be et, le cas échéant, le magasin ayant encaissé le paiement. Aucune résiliation ou décision de remboursement ne découle du seul affichage de cette page.

Ce changement n’efface ni les achats antérieurs, ni les obligations contractuelles déjà nées, ni les droits légaux des utilisateurs. Les conditions acceptées au moment de l’achat et les règles du magasin concerné restent pertinentes pour traiter ces achats. Les utilisateurs d’une ancienne version doivent mettre l’application à jour pour bénéficier du nouveau parcours sans achats particuliers.

Archive — anciennes conditions de vente, version 2.2 du 7 septembre 2026

Les sections ci-dessous sont conservées pour le suivi des achats antérieurs. Les anciens prix, essais et avantages décrits dans cette archive ne constituent pas une nouvelle offre de souscription. Les restrictions de distance ou de Passeport et les descriptions de publicités mentionnées dans cette archive ne s’appliquent pas au parcours gratuit et sans publicité de la nouvelle version.

1. Champ d'application et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les achats de services numériques réalisés par les utilisateurs consommateurs au sein de l'application Findli, éditée par Chrystelle Duval, indépendante en personne physique, Boulevard Lambermont 114, 1030 Schaerbeek (Belgique), BCE et TVA BE 1013.539.538, support@findli.be (« Findli »). Elles complètent les Conditions générales d'utilisation (CGU), qui restent applicables. Les achats des professionnels sont régis par les CGV — Annonceurs professionnels.

Les informations précontractuelles requises par le Livre VI du Code de droit économique (identité du vendeur, caractéristiques et prix des services, durée, conditions de résiliation, droit de rétractation, garanties, traitement des réclamations) figurent dans les présentes et sont rappelées dans l'application avant tout achat.

2. Offres et prix

Candidatures Job et Logement gratuites. Consulter une offre d’emploi ou de logement, envoyer une candidature avec le message et les documents sélectionnés, recevoir les réponses et suivre son état ne nécessite ni abonnement, ni achat de crédits, ni paiement à Findli. Aucun quota commercial mensuel ne limite les candidatures Job et Logement, y compris après expiration d’un abonnement. Un compte connecté avec une adresse e-mail vérifiée reste requis pour l’envoi dans Findli. Les contrôles de sécurité, l’interdiction du spam, la disponibilité de l’annonce et le délai de 24 heures avant le renvoi d’une candidature retirée restent applicables. Ils ne peuvent pas être levés par un achat.

Version gratuite. Elle donne accès à la découverte des offres et des Sorties, à la messagerie privée et aux conversations de Sorties, avec publicités selon les choix applicables. Toutes les candidatures Job et Logement sont gratuites, sans quota commercial mensuel. Le choix d’une ville dans le pays de référence et l’enregistrement des annonces Job/Logement restent gratuits, sans quota commercial. La recherche autour de votre position réelle reste gratuite pendant un voyage, dans les limites du rayon gratuit et des offres disponibles. Les annonces enregistrées sont conservées sur cet appareil, séparément pour chaque compte ; elles ne constituent pas des candidatures.

L'ajout et l'envoi des documents sélectionnés ainsi que le suivi des candidatures sont gratuits, dans les limites techniques de fichiers indiquées avant l'envoi. Aucune publicité à regarder ni aucun achat ne conditionne une candidature. Dans la nouvelle version, la publicité se limite à une bannière identifiée dans la liste des Sorties, selon les autorisations publicitaires et la disponibilité des annonces ; elle n'interrompt pas l'inscription, les candidatures ou leur suivi.

Findli+ (Premium), facultatif. L’abonnement propose trois avantages : sans publicité, distance de recherche illimitée et Passeport étranger. Le Passeport permet de choisir à distance une ville étrangère parmi les destinations proposées dans Findli. Il ne garantit ni des offres dans chaque ville ni une couverture mondiale. Le pays de référence suit la position réelle lorsqu’elle est disponible ; sans géolocalisation, le pays de la ville choisie à l’inscription sert de référence. Les comptes existants conservent leur pays précédemment choisi comme point de départ. À l’expiration de l’abonnement, l’exploration étrangère est suspendue et le rayon gratuit s’applique ; les fonctions gratuites et la recherche locale restent accessibles. Il ne vend ni l’envoi d’une candidature Job ou Logement, ni une priorité du candidat auprès de l’annonceur, ni une garantie de réponse, d’embauche ou d’attribution d’un logement. Les fonctions gratuites Job et Logement restent accessibles après sa résiliation ou son expiration.

• Mensuel : prix de référence Belgique/France 5,99 € par mois, renouvelé automatiquement ;
• Annuel : prix de référence Belgique/France 59,99 € par an, renouvelé automatiquement.

Retrait des packs de candidatures. Les packs Starter, Standard et Pro de crédits de candidatures ne sont plus proposés dans la nouvelle version de Findli. Il n’est plus nécessaire d’acheter de crédits, pour Job comme pour Logement. Le solde des anciens crédits et l’historique des achats sont conservés pour le suivi des achats antérieurs ; ils ne sont ni consommés par une candidature, ni convertis automatiquement en un autre service. Les anciens liens de packs ouvrent une explication et l’accès au support. Les utilisateurs d’une ancienne version doivent la mettre à jour.

Pour un achat antérieur, contactez support@findli.be ou le magasin du paiement pour examiner la solution ou le remboursement applicable. Ce changement ne prive pas l’utilisateur de ses droits légaux. Aucun délai de réponse, remboursement accordé ou conversion de solde n’est présumé acquis. L’annulation pendant les cinq secondes précédant l’envoi d’une candidature reste gratuite.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le prix définitif, la devise et le montant de la TVA applicable dans votre pays vous sont affichés par l'App Store ou Google Play avant la confirmation de l'achat ; en cas de différence avec les prix ci-dessus (arrondis de devise, taux de TVA local), le prix affiché dans le magasin au moment de l'achat prévaut. Findli peut modifier ses prix pour l'avenir ; une modification du prix d'un abonnement en cours vous est notifiée au préalable par le magasin d'applications, et vous pouvez alors résilier avant qu'elle ne s'applique.

3. Commande et paiement via les magasins d'applications

Les achats intégrés sont exclusivement réalisés et payés via l'App Store (Apple) sur iOS ou Google Play (Google) sur Android, avec le moyen de paiement enregistré sur votre compte de magasin. Le contrat est conclu lorsque le magasin confirme l'achat ; vous recevez un reçu du magasin, qui collecte et reverse la TVA applicable en tant que fournisseur réputé des services numériques. Findli ne reçoit jamais vos données de carte bancaire. Les conditions d'utilisation du magasin concerné s'appliquent également à la transaction et prévalent pour ce qui concerne le paiement, la facturation et les remboursements.

4. Abonnements : durée, renouvellement et résiliation

Un abonnement Premium est conclu pour la période choisie (un mois ou un an) et se renouvelle automatiquement pour une période identique, au prix en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le montant du renouvellement est prélevé dans les 24 heures précédant l'échéance. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis les réglages de votre compte Apple (Réglages → votre identifiant Apple → Abonnements) ou Google (Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, pendant laquelle vous conservez vos avantages ; la période entamée n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation (section 6) ou disposition légale impérative. La suppression de votre compte Findli ne résilie pas automatiquement l'abonnement auprès du magasin : pensez à le résilier séparément.

5. Essai gratuit

Findli peut proposer un essai gratuit de l'abonnement Premium ; sa durée exacte et la date de début de la facturation sont indiquées avant la souscription. À l'issue de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement au tarif indiqué, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Un seul essai gratuit est accordé par personne.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans motif.

• Achats antérieurs de packs. La perte du droit de rétractation suppose votre accord exprès préalable pour l’exécution immédiate, votre reconnaissance de la perte de ce droit et la confirmation contractuelle requise. Une simple validation d’achat ne vaut pas, à elle seule, preuve de ces conditions. Les demandes sont traitées selon le parcours du magasin et les droits impératifs applicables.
• Abonnement Premium (service numérique). En confirmant la souscription, vous demandez expressément que le service commence pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous ne devez que le montant proportionnel au service fourni jusqu'à votre demande ; si le service a été entièrement exécuté (période mensuelle écoulée), le droit de rétractation est perdu (art. VI.53, 1° du Code de droit économique).

Pour vous rétracter, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai à support@findli.be (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant à l'annexe 2 du Livre VI du Code de droit économique) ou utilisez la procédure de demande de remboursement du magasin d'applications, qui traite la transaction : Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google Play (Historique des commandes → Demander un remboursement). Le remboursement est effectué par le magasin sur le moyen de paiement utilisé, sans frais, au plus tard 14 jours après réception de votre demande.

7. Garantie légale de conformité et remboursements

Les contenus et services numériques fournis par Findli bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 1701/1 et suivants de l'ancien Code civil (transposition de la directive (UE) 2019/770) : ils doivent correspondre à leur description et fonctionner comme annoncé pendant toute la durée de fourniture. En cas de défaut (par exemple, anciens crédits de candidatures non crédités après un paiement confirmé), contactez support@findli.be : nous corrigeons le défaut dans un délai raisonnable ou, à défaut, vous obtenez une réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement, via le magasin d'applications. Ces droits s'exercent sans préjudice des politiques de remboursement propres à Apple et à Google.

8. Usage des achats

Les anciens crédits de candidatures, les anciens undo et les avantages Findli+ sont personnels, liés à votre compte, non transférables et sans valeur monétaire ; ils ne peuvent être ni revendus ni échangés. En cas de suspension ou de suppression de votre compte pour manquement grave aux CGU, les crédits restants sont perdus sans indemnité, sous réserve des droits que la loi vous reconnaît. En cas de fermeture définitive du Service par Findli, la partie non utilisée des abonnements en cours est remboursée au prorata et les packs achetés depuis moins de 12 mois sont remboursés.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à support@findli.be ; nous y répondons sous 15 jours ouvrables. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be — contact@mediationconsommateur.be). Les consommateurs résidant dans un autre État membre peuvent saisir l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges compétente dans leur pays (en France : un médiateur de la consommation référencé sur economie.gouv.fr/mediation-conso).

10. Droit applicable et juridictions

Les présentes sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l'utilisateur dans l'Union européenne. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents, le consommateur pouvant toujours saisir le tribunal de son domicile.